便利店夜经济破局与超市全链跃迁双轨升级
| 客户简介
四川宏远上铖超市有限公司(简称“宏远”)成立于2012年,总部位于眉山市东坡区,是以连锁超市为主营业务的零售企业,截至2024年拥有574家分支机构,覆盖眉山、成都等地,已成为区域民生消费的重要服务商。宏远专注于食品、日用品等民生商品零售,并自建高效物流体系(含2万平米物流中心)保障供应。凭借扎实运营与保供能力,公司获评“省级应急保供骨干商贸流通企业”等荣誉,2024年实现营收5.55亿元,持续夯实其区域零售核心地位。
| 合作背景
面对零售业创新迭代与数字化浪潮的双重冲击,宏远以务实姿态拥抱变革,选择多点数智作为核心合作伙伴——双方先聚焦便利店业态,成功推进了DMALL OS系统切换以及远程值守项目的上线,基于便利店数字化升级的成功实践与深度信任,宏远于2024年正式启动大型综合超市的全面数智化升级,旨在将数智化能力锻造为核心竞争力,为公司的精细化运营与效率跃升注入强劲动能,锻造区域商业新韧性。
| 共创路径
一、便利店数字化筑基与“夜经济”智慧突围
通过切换多点DMALL OS系统,宏远的连锁便利店实现了门店、仓库、财务等核心业务流程的全面数字化与在线化,为高效运营打下了坚实的基础:门店管理更规范,仓库周转更高效,财务对账自动化大幅压缩时间成本,智能税票减少开票错误、规避税务风险。
此外,宏远还上线了远程值守解决方案,在便利店创新性的使用了“日间人工+夜间智守”模式:顾客夜间扫码入店、自助购物结算,云端客服实时守护安全与订单处理,突破24小时经营的成本瓶颈。
二、大型超市业务全链路“高效运作”
基于便利店的成功信任,宏远和多点的合作扩展至大型超市,以DMALL OS系统为核心引擎,驱动多环节协同升级。
业务全流程自动化、智能化
覆盖超市运营的全流程数智化。以生鲜采购为例,支持生鲜移动端采购、机会采购,支持生鲜供应商结算。以往,宏远对供应商库存的考核依赖财务人员手工进行结算操作,工作量大且有风险,多点助力宏远对结算方式进行了优化调整,全流程在线操作,显著提升结算效率,降低财务风险。
仓配店的高效协同
智能优化运输路线:预排线与实时货量排线结合,满载率可视化,装车效率提升10%。
运单全程可控:APP接单、扫码装车、电子围栏签到、异常妥投预警、自动考核配送及时性,交接效率大大提升,安全性有效增强。
司机APP内置导航功能:对于新手不熟悉门店位置或查询实时路况等作业场景提供支持,提升新手配送的到位率与配送及时性。
线上线下业务的一体化
通过上线外卖中台、O2O业务,打通线上线下数据,实现商品、库存、订单、履约的一体化;通过打通超市、百货、宾馆多业态的会员体系,实现会员的权益通兑与精准触达,提升销量。
| 共创成果
一、便利店“轻装上阵”
成本锐减:夜间运营人力成本实现革命性下降,月均节省60万+。
增量可期:夜间销售从无到有、稳步增长,月增长贡献达130万+,解锁全天候营收潜力。
模式标杆:成功验证“远程值守”模式的商业可行性,为行业提供实践样本。
二、大型超市“效能跃升”
运营精且省:业务流程优化,提高效率和准备率,无纸化作业降低运营成本。
供应链快且准:TMS驱动下,装车效率提升10%,交接效率提升10%,配送到位率与及时性显著改善,支撑日均庞大货流高效运转。
生态通且活:线上线下一体化拓展销售场景,会员通盘活多业态客群资产,为提升销量奠定基础。
*本数据来源于多点数智服务客户实际使用效果反馈