欢迎用户使用多点“DMALL OS”系统！
“DMALL OS”系统由多点（深圳）数字科技有限公司及其关联方（以下简称“多点”或“我们”）运营，向企业提供零售数字化解决方案，用于零售企业日常经营管理。“DMALL OS”系统包含“OS Phone”、“OS Pad”、“OS PC”等形态，供应链管理、门店管理及用户管理等模块，以及订货、商品查询、库存管理、退换货、会员管理、客服、售后等功能，在本协议中统称为“本服务”。用户可选择开通本服务中包含的全部或部分系统、模块、功能。
本协议为我们与注册和使用本服务的用户之间的有效协议，规定了用户下载、安装、注册、登录、使用（统称“使用”）本服务时须遵循的条款与条件。请用户在使用本服务前仔细阅读并充分理解本协议项下的全部内容。请注意，本协议中的免除或者限制责任条款、违约责任条款等重要内容将以加粗形式提示用户注意。用户使用本服务的行为即表示用户已充分理解并接受本协议全部内容。
本协议中引用的概念和术语应按以下解释：
用户：使用本服务的全部用户，包括企业用户及员工用户。
企业用户：使用本服务的非自然人身份用户，包括但不限于公司、政府机构、合伙企业、个体工商户以及其他组织等。
企业用户管理员：获得企业用户授权或指定，具体操作企业用户系统账号的具有企业账号管理权限的人员。企业用户管理员在企业账号下的任何操作行为视为企业用户行为，由企业用户承担后果。
员工用户：隶属所属企业用户的正式员工、派遣人员、短期服务人员等按照企业用户要求使用本服务的自然人，包括企业用户管理员和其他员工用户。企业用户通过本服务实现对员工用户的有效管理。
企业账号：企业用户通过注册或签订协议获得使用权的本服务系统账号。
员工账号：由企业用户管理员代表企业用户为员工用户开通的，隶属企业账号下的子账号，该账号权限及功能由企业用户管理员依照企业用户的授权和要求配置。
一、 特别告知
1. 用户知悉并同意，我们是中立的技术服务商，企业用户的任何员工用户不会因使用本服务与我们建立任何劳动关系、劳务关系、派遣关系等。我们仅为用户提供技术服务与支持，不参与企业用户内部的用工管理和纠纷。企业用户与员工用户之间的任何纠纷争议，均与我们无关，我们亦不承担任何责任，企业用户应与员工用户自行处理解决。此外，员工用户在使用本服务时侵害第三方人身财产权益的，所有争议纠纷及因此产生的赔偿责任均由开通企业账号的企业用户负责。
2. 员工用户知悉并同意，员工用户隶属的企业用户可通过企业账号获取员工用户使用本服务产生的全部信息，且为使员工用户能够使用本服务的部分功能，该企业用户可能向我们提供员工用户的信息。员工用户确认在使用本服务前已同企业用户充分确认上述信息具体内容并授权同意企业用户收集、使用和共享信息。我们仅根据企业用户的要求处理员工用户信息，不对该企业用户的行为承担法律责任，具体信息处理场景和内容请员工用户详细查阅《隐私政策》 。
3. 用户知悉并同意，我们为用户提供的服务中可能包含由第三方提供的服务，我们仅是为了用户的服务体验和便利而提供相应的配套功能模块，但我们并不控制第三方的服务内容，也不对其负责。用户在使用该等服务前应首先自行谨慎评估，并与第三方服务提供商另行达成服务协议，遵守第三方用户协议和隐私政策等相关条款，支付相应费用并承担可能的风险。用户理解并认可，我们对第三方提供的服务不提供任何形式的保证，亦不对用户使用第三方服务的行为承担任何责任。
4. 我们有权根据国家法律法规、政策调整、产品功能等变化对本协议的内容进行更改，并通过适当方式公布并通知用户，包括但不限于网站公示和/或系统通知。若用户不同意我们对本协议的变更，用户应立即停止使用本服务。若用户在本协议内容变更后继续使用本服务，表示用户已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将依据修改后的协议内容使用本服务。
5. 本协议的订立、生效、履行、解释、变更和争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成，任何一方有权向本协议签订地北京市海淀区人民法院起诉。
二、账号规则
（一）账号取得
1. 企业用户同我们签订服务协议后，将获得我们授予的本服务企业账号使用权。员工用户获得企业用户授权后，将在企业用户授权的范围内获得由企业用户管理员为其开通的员工账号使用权。
2. 企业用户在使用本服务时需要收集或使用员工用户个人信息、工作情况等信息的，应符合法律法规规定及监管部门要求，在明确告知并取得拟开通账号员工的授权后收集、使用相关信息。
3. 企业用户应保证企业用户管理员及员工用户已获得合法有效的授权。若企业用户需要变更、撤销、终止企业用户管理员或员工用户权限的，企业用户应及时登录企业账号更新账号密码，并及时变更/删除/注销相关员工账号权限，因操作不及时造成的一切后果由企业用户自行承担。
（二）账号使用
1. 企业用户依据同我们另行签署的服务协议享有相应的账号权益，企业用户可以通过系统查询此账号项下的服务功能及费用情况，并使用系统为其账号提供的服务工具。员工用户享有企业用户管理员为其开通的相应账号功能。
2. 本服务的账号所有权及相关权益归我们所有，用户仅取得在本服务已方账号的使用权。用户的账号仅限该用户使用，用户不得赠与、出借、出租、转让、出售或以其他方式许可他人使用，否则造成任何损失由用户自行承担，并且我们有权单方暂停或终止该账号的使用。
3. 用户知晓并同意，用户有责任自行维护账号、密码的安全性与保密性，并对以用户账号名义在本服务系统中所从事的活动承担全部法律责任，包括但不限于通过账号进行任何数据修改等操作。请用户妥善保管用户的账号、密码并妥善选择管理员和其他操作人员，做好权限管控。如用户发现账号被恶意使用或发生其他安全漏洞或事件，用户应及时告知我们，我们将根据用户请求协助用户进行冻结账号、更改密码或其他安全设置。用户理解并同意我们对用户的请求采取行动需要合理的时间，我们对在采取行动前用户的任何损失或其他后果不承担任何责任。
4. 企业用户可以选择通过企业用户授权的第三方服务或平台来登录并使用本服务，本服务或第三方服务或平台对此有限制或禁止的除外。在此场景下，用户须同时遵守第三方服务协议以及本协议相关条款，且用户将授权我们获取用户在第三方服务或平台中与登录本服务相关的信息，用于本服务账号绑定，以便用户可以登录并使用本服务。
（三）账号冻结和注销
1. 如企业用户不希望继续使用本服务账号，可同我们协商解除双方另行签署的服务协议并注销企业账号。员工用户不希望继续使用本服务账号的，应联系企业用户管理员注销员工账号。请知悉，注销账号的行为是不可逆的行为，在用户账号被注销后，用户已经通过本服务账号产生的全部记录将被删除、匿名化或按我们和用户另行签署的协议或达成的规则等处理（法律法规另有特殊规定的除外）。注销后用户已经通过本服务账号获取的尚未使用的权益将全部归于无效，同时用户将无法继续使用本服务。
2. 如企业用户不希望开通或继续使用我们提供的某项服务，可以同我们协商并签署相关协议，以关闭或停止该项服务。如员工用户不希望开通或继续使用我们提供的某项服务，可联系企业用户管理员对员工账号权限进行变更，变更内容由员工用户同企业用户自行约定。
3. 如用户有任何违反本协议或法律法规的行为，用户应承担一切法律责任。同时，我们有权根据具体情形及相关风险程度合理判断停止为用户提供本协议项下服务并单方冻结或注销用户的账号，因此导致的任何风险和损失由用户自行承担，我们不承担责任。
4. 如员工用户对于账号的冻结、权限变更或注销有任何疑问，可联系员工用户所属企业用户的企业用户管理员进行申诉。
三、服务授权与用户使用限制
1. 我们授权用户在本协议和/或企业用户与我们另行签署的服务协议约定的范围内使用本服务的权利。此项授权为非独家、有限、不可转让、不可分许可且可撤销的授权。我们保留在任何时候自行决定对本服务及其版本、相关功能的变更、升级、修改、转移的权利。我们进一步保留在本服务中开发新的模块、功能或其他语种服务的权利。所有新的模块、功能和服务的提供，除非我们另行说明，否则仍适用本协议。
2. 用户在使用本服务时应遵守相关法律法规，不得将本服务用于任何非法目的，也不得以任何非法形式使用本服务。用户亦不得利用本服务从事任何侵害我们或第三方合法权益之行为，如因用户相关行为导致我们或任何第三方遭受损失的，用户应承担一切法律后果并依法承担赔偿责任。经我们合理判断用户出现以下情形时，我们有权在不事先通知用户的前提下暂停或停止向用户提供本服务或本服务的任何部分，因此给用户造成任何损失的，我们不承担责任：
(1) 利用技术或其他手段破坏或扰乱本服务系统及实施其他任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：
a) 使用未经我们授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对本服务进行破坏、修改或施加其他影响；
b) 非法侵入网络、干扰网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动；
c) 对本服务进行反向工程、反编译、反汇编或提取其中任何要素，或以其他方式发现或导出其中包含的任何源代码和目标代码、软件程序、过程、算法、方法或技术；
d) 规避或破坏我们用于限制本服务访问或进行安全保护的任何措施；
e) 恶意注册本服务账号；
f) 超出本协议的授权范围使用本服务。
(2) 利用本服务从事以下侵害他人合法权益之行为，包括但不限于：
a) 侵害我们和/或第三方名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权及其他人身和财产权利；
b) 复制、模仿、修改、翻译、改编、出借、出售、转许可、在信息网络上传播或转让本服务；
c) 利用本服务实施欺诈、虚伪不实或误导行为，实施侵害他人权益的行为；
d) 将本服务用于其他非正常使用目的，如广告推广、出售、出租等。
(3) 利用本服务开发、制作、复制、上传、传播、发布、存储、分享任何违反法律法规、公共政策、社会道德和公序良俗的内容。
(4) 其他违反本协议和/或我们和企业用户签署的服务协议之约定、违反相关法律法规、违反社会治安和公序良俗、或可能对我们或任何第三方造成损害的使用行为。
四、隐私及用户信息的保护
我们将采取必要、合理的措施以保护用户信息的安全，具体可查阅《隐私政策》。
五、知识产权
1. 如无特别声明，本服务包含的产品、技术、软件、程序、数据及其他所有信息内容，包括但不限于文字、图像、图表、音频、视频、材料或代码等内容的所有知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权、商业秘密等）及相关权利均归我们所有。未经我们书面同意，用户不得以任何方式使用或许可他人使用，包括但不限于出售、许可、修改、注册、复制等其他商业或非商业使用方式。
2. “多点”、“多点DMALL OS”、“DMALL”及相关文字及图形等其他任何用来标识本服务的可视性标志，都是我们的商业标识。我们对上述商业标识享有商业标示性权益，受法律保护。未经我们事先书面同意，用户不得擅自修改、注册、复制或以其他方式使用上述商业标识。
3. 我们尊重知识产权，除非获得用户的书面同意，我们不会擅自以任何商业或非商业的方式使用用户的知识产权成果。用户在使用本服务过程中也应当尊重我们和第三方的知识产权和其他合法权益，不得侵犯我们或任何第三方的知识产权或其他相关权利。
六、违约处理
如果用户违反本协议、企业用户与我们签署的服务协议及/或用户使用本服务应当遵守的其他条款、条件、规则等，我们有权根据独立判断，视情况在不事先通知用户的情况下采取合理的处置措施，包括但不限于暂停、终止用户使用相关功能和服务，限制账号使用或冻结、关停账号等，用户需自行承担由此产生的后果。如因用户的前述违约行为引发任何投诉、诉讼、监管处罚等后果的，由用户自行处理；由此给我们或第三方造成任何损失的，由用户进行赔偿。
七、免责条款和责任限制
1. 我们向用户提供的服务仅按当时的实际状态提供，我们不提供任何明示或默示的担保。
2. 用户知悉并同意我们不就下列原因给用户造成的任何损害承担责任：
(1) 电信设备、电力系统出现故障或其他第三方引起的服务延迟、中断等异常；
(2) 我们在系统提前公告的短暂停机维护期间导致无法正常提供服务；
(3) 因电脑病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何网络、技术、通信线路等原因造成的服务终端不能满足用户要求的情况；
(4) 不可抗力：包括但不限于战争、洪水、火灾、台风、海啸、地震、疫情、政府行为等一切不能预见、不能避免和不能克服的客观情况；
(5) 企业用户同员工用户之间的争议引发的损失；
(6) 因用户使用第三方产品或服务导致的损害；
(7) 因用户自身原因导致的损失；
(8) 其他非因我们过错所导致、我们无法控制或合理预见的损失。
3. 我们会建立系统合理的安全体系，以保证用户的数据完整、保密。但用户应理解并同意，技术手段在不断更新，我们无法杜绝全部的不安全因素，但我们会遵照法律法规要求和行业技术要求不断完善安全体系，妥善维护网络及相关数据。
4. 除另有书面约定外，我们不对用户任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害和损失（如利润、机会、第三方费用、数据损失、商誉或损害等）承担责任。除非法律禁止以下责任限制，否则我们对用户承担损失赔偿责任的金额上限为用户就本服务向我们已支付的费用。
八、完整协议
本协议由本协议正文、附件，以及我们已经发布或将来可能发布的本服务的使用条款、规则、指引和其他公示、公告组成。
九、其他
1. 用户知悉并同意，针对本服务中可能涉及的试用或其他暂不收费的服务，不应被视为我们放弃后续向用户收费的权利。我们有权根据实际运营情况通过官方网站、公告或其他适当的方式通知用户收费标准、方式或相关变更。如果用户不同意上述修改、变更或付费内容，请立即停止使用该产品或服务。
2. 用户知悉并同意，我们可通过网页公告、电子邮件、站内信、短信、电话、系统消息以及即时通信等以上一种或多种通知方式向用户发送通知，且我们可以信赖用户所提供的联系信息是完整、准确且当前有效的；上述通知在发送成功后视为已送达。
3. 若本协议的任何条款被认定为无效、不合法或不可执行，本协议其余条款仍应在法律允许的最大范围内有效并具有约束力。任一方暂时未主张或强制执行本协议的任何约定，不应被视为豁免该等约定或放弃该等权利。
4. 本协议中使用的章节标题仅为方便查阅，不得以任何方式影响本协议的含义或解释。
更新日期：2025年7月15日
