掘金数据洪流

| 客户简介

麦德龙自1996年进入中国市场，深耕27年，现已在60余个城市布局超100家门店，构建起覆盖O2O全渠道零售、食品配送及福利礼品业务的多元服务体系。2021年，麦德龙中国启动战略升级，全面布局会员店，致力于为ToB商业客户与ToC中高端会员提供品质服务。

| 合作背景

面对全渠道消费趋势与会员精细化运营需求，麦德龙以数智化转型为核心引擎，全面升级会员体系、供应链协同及数据决策能力，巩固行业领导地位，开拓全域增长新格局。

| 共创路径

1. 让会员服务更“贴心”：从千人一面到精准定制  

把B端、C端、付费、免费等不同群体都整合进一个会员体系里，根据用户的身份标签来配置专属的权益与营销政策，构建起“千人千面”的会员生态，就像是给每个用户配置了私人管家，需要什么就给什么。

2. 让购物选择更“自由”：全渠道随心购，打破场景边界  

多点数智帮助集团开发了麦德龙独立的APP与会员小程序，线上线下都可下单，消费者懒得出门？一小时送货上门；想逛逛？来自提点打包带走；临时急用？云仓闪电送货。还创新性推出“全城极速达”、“移动云仓”模式，接入抖音小时达、快手团购券核销等新渠道，顾客在哪购物都能接得住，持续拉动用户订单量的攀升。

3. 让业务系统“灵活生长”：数智化贯通，敏捷迭代  

通过DMALL OS零售联合云，把B端、C端业务场景全部“数智化”贯通再造；云端模块化的架构就像搭“乐高积木”，随时迭代升级（仓储计费、APP改版）。

4. 让全域数据“开口说话”：从经验主义到智能决策  

打通招商选品、会员运营、供应链协同等全链路数据，通过纵向数据追溯与横向交叉验证，赋能麦德龙供应链优化与战略方向预判，实现从“经验驱动”到“数据智控”的跨越。

| 共创成果

1. 会员经济爆发式增长  

会员体系上线数月，麦德龙中国的付费会员人数就突破200万，贡献了超60%的零售额，巩固了集团在中高端零售市场的绝对影响力。

2. 全渠道销售，攫取长效新增量  

自有阵地爆发——“麦德龙APP”上线后单月销售超1.4亿，618线上GMV同比激增6倍；全域场景破界——“移动云仓”有效扩展服务半径，“抖音小时达”三个月创11.3万订单量，已成为增长新引擎。

3. 业务系统持续迭代，降本增效提质  

集团业务系统持续升级，以仓库计费自动化为例，实现效率提升37.5%，仓储操作成本透明化，供应商协同更高效；APP改版，“尝新”频道激活用户探索欲，新品加购转化率行业领先。

4. 数据云仓，深度释放数据价值  

打破数据壁垒，集团业务数据秒级互通；通过分析模型、智能算法驱动，助力集团领导层的经营决策；深度挖掘数据，集团可提前预测市场变化与风险，实现数据资产向商业价值的转化。

*本数据来源于多点数智服务客户实际使用效果反馈