从一卡撬动增长“飞轮”，到数据智见零售“未来”

| 客户简介

重庆百货是中国西部最大商贸流通企业，连续十几年跻身“全国零售100强”前列，集团2023年未税销售收入272.11亿元，利润总额14.42亿元。集团主要从事百货、超市、电器和汽车贸易等业务，旗下超市业态拥有“重百超市”和“新世纪超市”两大品牌，现有门店数240+，其中大店151家、小店87家、加盟店3家，年销售规模逾90亿。

| 合作背景

面对消费结构升级与全渠道融合浪潮，重庆百货启动全域智慧零售战略升级，携手多点，将数智技术锻造为驱动发展的核心引擎，渗透至零售业务的每一处场景，为销售与运营管理效率提升按下“加速键”。

| 共创路径

1. 起点：预付卡串联会员生态体系  

预付卡是零售业的黄金业务，但撬动C端用户一直是行业难题。为提升预付卡业绩，重百携手多点数智打响了转型第一枪——用一张覆盖百货、超市、电器、汽贸四大业态的电子预付卡，贯通曾经割裂的会员体系和消费场景：

电子卡替代实体卡，制卡成本归零（实体卡100多万张26万）；开卡效率跃升，15分钟自动生成百万张（实体卡写磁1,000张/日）。

以预付卡为纽带，串联起会员管理、会员营销、跨品牌/业态消费。以会员营销为例，通过联合品牌商推出折上折权益，以小成本撬动超20倍的销售额，使卡系统价值得到了最大释放。

2. 跃升：DMALL OS重塑零售基因  

以预付卡为切入点，DMALL OS系统如同智慧大脑，相继接管了重百招商、陈列、补货等业务，并最终完成了集团经营业务全链条的数智化升级，实现了全面的降本增效。

3. 进化：场景创新、永不止步  

随着市场、业务的不断发展变化，多点数智助力重百持续迭代系统功能

紧扣全渠道消费脉搏，在支持抖音“商品团购券”、“全品代金券”等基础上，上线抖音提货券到店核销功能，有效支持了集团大型预售活动的开展。

敏捷响应绿色低碳需求，实现了电子价签全覆盖，几分钟就能上百家门店近万件商品的调价，零差错规避价格欺诈风险，提升消费者信任度。

4. 升华：“数据洪流”灌溉“决策沃土  

依托DMALL OS强大的数字底座，集团实现了线上线下全渠道数据的打通，正式步入“用数据说话”的时代，通过对销售、履约、服务、流量等各业务线进行实时的监控和离线分析，为业务提供了强大的数据决策支持。

| 共创成果

1. 一张卡撬动销售爆发式增长  

预付卡上线后，重百集团年度售卡金额激增148%，C端购卡占比逆转至51%，颠覆以B端为主导的行业格局；年度预付卡消费金额增长91.7%，单卡种（一种预付卡）就带来670万订单，品牌联名卡带动20倍销售杠杆。

2. 零售全链路业务效率飞跃  

商品：集团的商品缺货率从6.4%压缩至1.9%，退货率从17.3%下降至6.9%，新品上架周期从14天缩短到7天，每日补货所需工时从1816小时下降至208小时；

供应链：实现仓储物流全链路数字化管控，物流拆零效率从200件/小时飙升至346件，主城次日达、区县两日达的网络让日均10万件商品高效流转；仓储改造、建高位货架，仓容增加9%；

业财：业财一体化管理，让财务事务性工作投入从82.6%下降到38.6%，成本节约5000万。

此时的重百，已从单点突破迈向全链路的智能。

3. 创新场景驱动价值裂变  

敏捷响应零售场景迭代：抖音"商品团购券"功能甫一推出，多点迅速适配提货券到店核销场景，助力重百车厘子预售活动3万订单斩获600万GMV；

软硬件协同赋能效率革命：通过DMALL OS系统与电子价签硬件的集成，实现150店超万品价格数据实时同步，将传统2小时人工调价流程压缩至3分钟自动完成，规避人工操作失误的风险。

每一次迭代都在证明：技术赋能没有终点。

4. 数据赋能决策全面升维  

“业绩、管理、异常”三大核心数据看板——通过业绩概览、部类销售、实时销售、收银等数据多维度分析门店经营概况、业绩趋势和预算达成情况；通过店务、库存、物流、履约、人效等数据，实现线上线下数据一体化管理，从订货、收货、物流到库存、数据量化分析与管控；通过异常汇总帮助采购、营运总部、门店及时了解异常，及时分析原因并制定应对策略。

数据智能，让百年商业体拥有预见未来的眼睛。

*本数据来源于多点数智服务客户实际使用效果反馈