【与DMALL同行】与胖东来项目同行的日常

近期，接连收到很多项目上线的好消息。我们突袭了几位扎根项目一线Dmaller的手机相册，看看一线同学最真实的工作和生活。一起沉浸探秘他们如何在强压的环境中，还能乐此不疲地投入，一边服务客户，一边与客户共同成长。

这里你能看到一线项目上发生的故事，也能找到属于每一位Dmaller的故事。

01-因为备受瞩目，所以加倍用心  

“5A级景区”——胖东来里的一角。日常流量，节假日人流爆满

胖东来的出圈是家喻户晓的，正因为客户的“火”，让这个项目落地实施备受关注，且产生着非常巨大的影响。不只是我们公司内部，其他友商甚至很多零售业内的客户，都在盯着这个项目。整个项目团队从一开始就目标明晰：我们没有试错的机会和退路，必须给客户一个超预期的答卷。

02好的合作伙伴，可以相互滋养

目前整体OS系统和WMS已经完成了上线，客户实现了管理精细度的强化，并减少了纸质单据以及与系统脱节的流程，门店仓库在使用了PDA作业后也变得更加高效和智能化，但其中收益更多的应该是我们。

胖东来对细节要求的极致是众所周知的，不管是人性化的细节体现还是某一个用词的统一命名，那些在以往项目中未曾被客户关注到的 “小细节”，在胖东来项目实施中都会被揪出来。这种对问题追究到底的“鞭策”，反向推动了我们对产品进行了全方位、深层次的打磨。

都说气质相同的人会相互吸引，我们和胖东来客户就像是合作了多年的搭档，这种乐观积极的正力量，让我们彼此都能够沉浸其中，去享受创造价值的过程。

03好的心态可以应对一切困难

在现场和客户共同探寻解决方案

这次项目和以往相比，最大的突破点在于，这是首次尝试线上线下全量业务上私有云，也是第一次无试点门店和仓库，一次性进行切换体量如此之大的项目。这个突破点是我们和客户一拍即合的结果，因为这种切换方式非常高效，并且这次我们和胖东来一起做到了。

敢于做这个尝试，我们觉得心态和格局非常重要。胖东来有很好的工作执行力和风险控制力，可以在切换前把所有的准备工作做足，即便出现了问题大家也敢去承担后果，也愿意共同想办法解决问题。有了这样的一个基础，我们就有了更大的空间，尝试一些新的构想和挑战。

04周密的计划，是为了让每一步都有迹可寻

胖东来项目里需要对接的人员和协同的部门都非常多，这要求大家的信息足够充分且清晰，每个人都知道自己要做什么，要达到什么样的效果。所以我们输出了一个项目分工和切换注意事项文档，其中涉及所有相关的场景、负责人以及具体事项。

另外为了给切换上线抢出时间，我们采用了分步式的工作拆解，把能前置的事情全部在上线前搞定，比如电子价签的展示内容、POS的安装等等，这样大家能更集中精力搞系统切换。

05那几天，没有人想回家

切换上线的不眠夜

 系统切换当晚，我们的武汉、成都、北京职场的各个团队，客户的相关部门人员，上千号人都在各自的岗位上待命，每个人都是百分百地投入，努力把各个环节做到极致。有的人夜里处理数据，在电脑前一坐就是10多个小时，有的人甚至为了确保客户后续门店的切换，连续72个小时没有合过眼。还有同学虽然完成了手上的工作，也不愿意回家休息，他们说只有留在现场才是最安心的，有事情随时都可以就位。所有人都在心无旁骛地为了共同的目标在共同奋斗，彼此信任，那个时候，你会觉得太美好了。

其中也不乏“惊悚”时刻~客户的一位切价签的同学和我们通宵的第三晚实在熬不住回家了，当时是凌晨三点，我们有个重要信息需要确认，给他打了很多通电话都没接，我们一度以为他“挂”了，差点报警。

06真正的挑战才刚刚开始

猜猜哪个是客户，哪个是我们？

 能够参与胖东来这个“大红大火”的项目，对我们每个人来说都是机遇。功利的把项目做完还是真正想把这个项目做好，结果是不一样的，我们选择了后者。了解零售行业工作的人都深有感触，这些一线工作者太苦*了，大家为了减少成本都是指甲缝里抠钱。我们作为一个ToB领域的工作者来说，还有很多的空间有所作为，帮客户去缓解压力，提升经营。如果我们的工作做到位了，客户的流程更顺了，还可以反哺到公司和我们自己，它是一个良性的循环。每个人都是原子化的个体，把自己做好，才能辐射影响到更多身边的人。让多点的系统，更科学更顺畅，是我们上线胖东来的最大挑战，也是我们深耕胖东来的最大价值。真正的挑战才刚刚开始，我们不会松懈。

6个字母组成了“Dmaller”这个单词，而这个身份背后的含义则是由几千同学共同诠释。

奋斗的、热爱的、坚韧的、勇敢的、团结的……每个人都在不同的角色中贡献着力量，创造着价值，每一位Dmaller都在闪闪发光。