客户案例 · CASE STUDY

传递美好商业文化，胖东来与多点数智的共创持续深化。

继DMALL OS、WMS后，双方将共创领域进一步延伸至运输管理系统（TMS），在门店运营与仓储管理基础上，闭环全链路智能履约的关键一环。

—— 胖东来 × 多点数智

本文看点

胖东来2026年前8个月，凭借14家实体门店创造195亿元销售额，以极致单店产出效率成为中国零售行业现象级的存在。数字背后，是胖东来对经营之“道”的长期坚守——以 “自由·爱” 为文化内核，用极致的商品品质与服务回馈顾客信任； “以人为本，科技向善” ，通过数智化提升效率，让员工从繁琐事务中释放，让顾客体验更稳定可预期。

于东来多次公开表示，胖东来的定位不是一个企业， “像学校一样去引领和推动社会向更加美好的方向进步” ，希望做一个商业样板，让大家看到科学理念产生的真实结果，进而影响更多企业走向健康、轻松、美好。

这与多点数智 “科技让零售更美好” 的理念天然契合，数智化在这里不是冰冷的工具，而是让美好理念可沉淀、可复用、可传递的载体，这也是双方合作能够从门店、仓储持续深入到运输调度的根本原因。

此前，双方共创的DMALL OS与WMS，将胖东来优秀的管理原则和文化理念淬炼入系统之中，让系统成为文化落地的载体。在此基础上，一系列效率提升也随之而来：

数字的落点不在 “快了多少” ，而在员工少了一些重复劳动，省下来的时间，可以还给学习、还给生活。运输调度环节的效率与体验，成为双方共创的下一个突破口，也成为美好文化向物流链路延伸的新起点。

双方共创智能调度系统，以 “公平、高效、有序” 为目标，这既是调度原则，也是胖东来“自由·爱”文化在运输环节的具体体现——对司机公平，对门店有序，对顾客高效。

在调度过程中，系统同时处理五大约束条件：

运单离场后系统会自动向门店推送预计送达时间，让门店提前准备收货，整个过程 可监控、可追踪、可追溯 。

- 自动化调度大屏 -

- 门店排队耗时趋势&配送间隔热力图 -

（注：TMS相关数据由多点数智基于系统运行数据测算，统计周期为2026年5月1日至8月31日）

胖东来与多点数智的共创仍在持续深化，不止停留在门店运营与物流调度等模块。

现阶段已落地

DMALL OS、WMS、TMS，覆盖 门店、仓储、运输全链路 。

正在推进

同时双方正在推进胖东来官方APP与AI补货智能体两项新的共创项目。APP项目承载企业文化与理念的传递，让美好文化通过数字端触达更多人，让社会更加进步。AI补货智能体可结合节令、门店特征及外部舆情自动模拟业务参数，目前在胖东来13家门店试点上线 ，补货建议采纳率超过90%。

关于未来

多点将持续以科技驱动零售的效率与体验提升， 让美好文化在数字端延续、更长久的传承 。同时将继续大力推广美好商业文化，促进零售行业不断前行。

文章相关数据：来源于公开资料及系统运行数据测算