新疆爱家超市：智慧门店，让诚信、效率、服务温度触手可及
| 客户简介
新疆爱家超市集团有限公司创立于2001年，总部位于乌鲁木齐市，是新疆本土知名的连锁零售品牌。历经二十余年发展，其超市网络已广泛覆盖乌鲁木齐、石河子、哈密、奎屯等全疆多地。深耕新疆二十余载，爱家超市已成长为当地零售行业的领军企业，在服务民生、推动区域零售业发展中扮演着重要角色。
| 合作背景
为更好地应对消费市场新趋势、提升顾客购物体验，爱家超市自2025年起主动开启一轮以门店为核心的全面调改：在优化商品结构、购物环境与员工服务的同时，致力于构建一套直接赋能门店的智慧运营系统，以实现标准化服务、风险管控与效率提升，为企业的规模化发展与品牌焕新筑牢基石。
| 解决方案
基于爱家超市对门店运营精细化的核心诉求，多点智联构建了以“智能巡检、自助购防损、智能收银”为核心的智慧门店体系，形成三层闭环管理能力。
1、智能巡检系统：构建全域可视化巡检体系
核心功能：全域可视化巡检
对爱家门店运营全场景进行实时监督，包括消防通道堵塞、明火隐患、货架陈列规范、员工服务标准等关键运营指标，管理人员随时通过视频巡检发现运营问题，替代传统线下巡检的随机性。
模式创新：线上线下融合巡检
包含线上（视频巡店、图片点检）、线下（门店自检、到店巡检）、随手拍等多样化的巡检方式；根据不同角色预设模板开展针对性巡检，确保各类标准在每家门店得到一致执行。
突出优势：AI视觉区域布防
采用智能摄像头替代传统红外设备，实现报警区域的“可视化”防控。一旦触发警情，可快速确认原因和现场情况，并通知到相关防损夜值人员，使警情响应时间大大缩短。
2、自助购防损系统：建立全流程智能防损机制
针对爱家自助收银场景中的“隐形损耗”问题，将传统防损模式升级为智能化的管理模式。
事前精准识别：通过AI等技术，识别自助收银过程中的商品漏扫、错扫等异常行为，为主动干预提供准确依据。
事中友好干预：发现风险行为后，系统立即在自助购屏幕上弹出友好提示，引导顾客自主完成补扫。这种“信任式”干预既避免了潜在损耗，又维护了顾客购物体验。
事后追溯有据：预警和处理结果有据可查，形成可查询、可分析的数据链条，为损耗分析与流程优化提供依据。
在实际运行中，爱家南湖店2025年10月数据显示，自助购订单20,373笔，系统实时识别异常行为3,267次，发现风险后引导顾客自主补扫2161次，直接挽回损失23,520元。
3、智能收银系统：数智化收银运营平台
将收银台升级为门店效率管理与决策支持的数智化节点。
智能调度预警：当系统检测到收银台排队人数超限并持续一定时间，自动触发预警，提醒门店及时增开通道或引导分流。
收银效能洞察：实时展示各门店收银效率趋势，辅助管理者精准掌握运营状态。
AI决策辅助：基于历史数据与算法模型，自动输出排班建议等，推动管理从经验型向数据型转变。
| 结语
新疆爱家超市的“智慧门店”，不是技术的堆叠，而是商业本质的回归。在这里，效率成为习惯，诚信清晰可见，服务皆有温度。在每一平方米的运营中夯实底气，方能从容走向下一万平方公里的广阔天地。
