夜间订单翻倍，新客涨三倍：宏远上铖用“无人值守”打开24小时增长新通道
| 客户简介
四川宏远上铖超市有限公司（简称“宏远”）是植根眉山、辐射成都的区域零售标杆企业，拥有超570家分支机构，2024年实现营收5.55亿元。作为“省级应急保供骨干商贸流通企业”，宏远在夯实民生供应链的同时，正以创新技术为引擎，持续探索前沿的零售服务模式，巩固其市场引领地位。
| 合作背景
面对消费趋势的快速变化，宏远上铖与多点智联携手，致力于将数智化解决方案轻量、精准地注入便利店与超市运营的关键环节，以前沿科技驱动业务进化，探索零售效率和顾客体验提升的新路径。
| 解决方案
1、便利店“远程值守”，低成本开拓夜间新蓝海
针对便利店业态，宏远创新性引入“无人值守”方案，实现“日间人工+夜间智守”的混合运营模式。顾客夜间扫码即可入店自助购物，云端客服提供实时安全护航。攻克了24小时经营的人力成本与安全管理难题，让便利店成为真正意义上的“社区夜间服务站”。
2、超市“智能防损”，构筑无感精准的风控天网
在超市业态收银区利用大数据、AI、物联网等技术，实时精准识别漏扫、错扫等异常行为。该方案构建了“事前预警-事中提醒-事后追溯”的全链路防护网，从“人防”升级为“技防”，防损更精准，体验更友好。
3、超市“智能收银补货”，驱动人效革命
收银提效：通过收银计件与效能看板，通过收银计件与效能看板，让个人贡献与团队成果一目了然，激发人效潜力，支撑管理层精准决策。
智能补货：基于AI视觉识别货架排面，自动触发补货任务、任务到人，大幅提升补货及时率，系统性降低缺货损失与综合成本。
| 方案价值
1、开辟增量市场，激活夜间消费潜能
远程值守方案已助力宏远231家便利店成功开启24小时营业。
订单数，从2024年1月33633单到8月69583单，实现翻倍增长；新客数，从2024年1月17558人到8月49745人，新客获取能力显著增强，成功为宏远开拓了全新的营收增长曲线。
2、强化风控体系，实现防损降耗精准化
智能防损系统通过精准识别与实时告警，有效降低了收银环节的非必要损耗，所有防损数据可视化呈现，让管理效果可衡量、可优化，为企业直接贡献利润。
3、赋能一线团队，大幅提升门店运营效率
收银端，智能辅助使员工收银工作流程更顺畅，平均收银效率稳定在417品/时，优于行业标准。
理货端，数字化任务驱动模式显著提升了补货效率，卖场商品周转加快，因空排面导致的销售损失大幅减少。
| 结语
通过与多点智联的深度合作，宏远成功地将前沿技术转化为可感知的商业价值与服务体验。从解锁全时段营业，到构建精准风控体系，再到驱动人效革命，这一系列低投入、高回报的轻量化智能实践，生动诠释了区域零售企业如何借助科技力量，在日益激烈的市场竞争中构建起独特的服务优势与运营韧性。宏远的成功路径证明，聚焦场景的智能化，是零售企业迈向高质量发展的有效路径。
