NACS亚洲峰会｜多点数智：AI正在成为零售增长的核心动能

多点数智（02586.hk）合伙人兼首席战略官任中伟受邀出席，并发表了题为《回归零售本质，数智驱动未来》的主题演讲，任中伟结合中国及东南亚零售市场的最新趋势，深入剖析了数智化与AI如何推动零售行业迈向高质量发展阶段。

当前，中国消费者的消费观念正在发生深刻变化，他们不再盲目为品牌溢价买单，而是更加注重质价比，追求“理性升级”，与此同时，情绪价值、银发经济和健康焦虑也成为驱动消费的重要力量；宠物经济、IP联名、盲盒、0糖0卡食品等新兴品类快速崛起，反映出市场对个性化和健康化的高度关注。

面对这些变化，零售企业必须在选品、定价、履约和体验四大核心能力上进行全面升级。然而，这些能力的提升已超出传统“人力密集型管理”的上限，数智化与AI化成为必然选择。

任中伟进一步梳理了中国零售行业的四大结构性趋势：即时零售、品质零售、效率零售和制造型零售，并结合多点数智的最佳实践展示了落地案例。“数智化正在成为零售行业的新基建，帮助企业在更好、更省、更快三个维度上回归零售本质。”

在东南亚市场，东盟GDP预计在2025年接近4万亿美元，零售市场年复合增长率达5%，高于多数成熟市场。随着即时配送、内容电商等新模式兴起，以及线下零售向系统化、精细化运营转型，东南亚正迎来一个“跳跃式”发展的黄金窗口期。任中伟表示，“中国零售从信息化到数智化用了十年，而东南亚凭借成熟的技术平台，可能仅需五年即可完成这一转型。”

在演讲中，任中伟重点介绍了AI在零售领域的创新应用。他直言，传统零售常被误解为“低门槛、低技术、重体力”的行业，但其本质却是“高频决策×重复执行×实时反馈×持续优化”的复杂系统，天然适配AI规模化应用。以物美及多点的实践为例，AI在客流分析、排队检测、动态定价、智能选品、无人化门店管理等场景中均已收获不错的成效。

“AI不是替代某一个岗位，而是让整条决策链具备实时感知、动态判断、持续优化的能力。”任中伟总结道，AI正在成为零售行业的基础设施，更是驱动未来增长的核心动能，多点将继续深耕数智化领域，助力零售企业构建面向未来的智能运营体系，真正实现“回归本质，智赢未来”。