新华百货：数智引擎，激活区域龙头跨业态增长新势能 

| 客户简介

银川新华百货商业集团股份有限公司成立于1997年，是一家以从零售业为主的企业，核心业务涵盖商业零售、物流及商业物业出租三大板块。其中，零售业务包含百货商场、综合购物中心、连锁超市以及电器与通信连锁等多个业态，是宁夏地区规模最大的商业零售企业，多次获评“中国连锁百强企业”、“宁夏回族自治区诚信企业”。根据2025年8月份，新华百货披露年报，公司各业态累计运营 343 家实体门店，百货及购物中心 12 家、连锁超市 245 家、电器及通信门店 86 家，报告期内，公司实现营业收入325,442.55万元。

| 合作背景

作为区域商业龙头，新华百货长期致力于消费者体验升级与零售数字化转型。2017年，与多点数智达成合作，开启线上线下融合的新零售探索。初期主要聚焦会员系统打通和线上平台的搭建，同步落地了秒付、自助购等创新业务。经过多年合作，多点数智已成为其数字化转型的核心支撑。截至2025年7月，多点App为新华百货沉淀会员超900万人，全渠道会员订单占比70%，为后续深化合作奠定了坚实基础。

| 共创路径

1、超市业态：重塑零售触达模式

面对实体零售全渠道发展新趋势，新百连超率先破局。

• 线上，通过多点App搭建数字化会员体系，开展线上业务（2017年），实体会员卡全面升级为电子会员，实现积分、权益的线上化管理，提升会员活跃度，助力线上业务曲线大幅增长；

• 线下，落地“秒付”、“自助购”等创新结账模式，缓解线下门店结账排队问题，提升购物效率和消费者满意度。

2、其他业态：大会员融合革命

打通三大业态的大会员体系，实现商城统一、权益互通、精准营销三大突破。

• 商城统一：在超市O2O商城的基础上，拓展百货BBC商城、电器商城和本地生活板块，为会员提供一站式购物入口。

• 权益互通：打破壁垒，实现积分跨业态通兑、优惠券全域流通，进一步提升会员用券体验，促进业态间相互引流。

• 精准营销：基于会员生命周期标签（促销敏感度/品类偏好），实施千人千面的触达策略。

3、创新营销，裂变增长

聚焦场景创新，持续释放系统进阶价值。

• 尊享会员：建立深度会员运营模型，通过专属权益提升用户黏性；

• 全域营销中台：无缝对接抖音本地生活生态，实现优惠券线上售卖、门店核销。

| 共创成果

1、超市业态线上业务增长明显

线上线下全渠道多点App会员订单占比70%（到2025年8月），其中到家业务从辅助渠道跃升为重要增长引擎，销售额日常占比13%，大促时达到20-30%。

2、三业态协同效能释放

跨业态会员融合价值显化：截至2025年7月，大会员总量突破900万人，月活用户120万人，日均12万人线上购物；截至2025年8月上线3年来，百货商城销售共计2907.57万元、电器商城销售共计2408.96万元（22,003单），带动集团净利润持续攀升。

3、创新引擎持续轰鸣

• 尊享会员：以0.37%的用户占比贡献了2333.77万元消费额（2025.1.1—8.25）；平均复购频次14.96次，达普通会员4.9倍。

• 抖音核销券：2025年截至8月25日，售券30万张，核销金额4128.49万元，核销效率稳定提升。

*本数据来源于多点数智服务客户实际使用效果反馈