预付卡系统-重百案例

重百集团300余家门店全部完成多点预付卡系统切换。更新后的重百预付卡系统在管理、消费场景、销售方式、支付业态以及数据沉淀方面针对原有痛点做出调整，实现商超、购物中心、电器和汽贸四大业态的预付卡业务全面打通

多业态零售如何加快数字化转型？重百尝试一卡打通四业态

多业态、深耕区域是我国本土零售企业的特色之一。重百集团从数字化会员入手，通过整合和提升业态协同营销能力的案例，为行业探索了可复制推广的经验。

重百集团是西南地区知名的连锁零售企业，旗下拥有百货、超市、电器和汽车贸易四种业态。随着移动支付的普及和消费习惯的变化，重百集团的不同业态的预付卡模式逐渐暴露出各种问题：消费者使用不便捷，应用场景和使用价值单一；用户数据无法沉淀，各业态会员难打通，线上营销工具不够丰富和精准，不利于打造品牌综合影响力等。

为进一步推进多业态协同发展和充分深化区位优势，2020年8月，重百集团与多点Dmall合作，开发了打通四大业态、线上线下一体化的预付卡系统，强化业务数据的管理融合，深入挖掘预付卡增值业务拓展的可能性。12月15日，重百集团300余家门店全部完成多点预付卡系统切换。更新后的重百预付卡系统在管理、消费场景、销售方式、支付业态以及数据沉淀方面针对原有痛点做出调整，实现商超、购物中心、电器和汽贸四大业态的预付卡业务全面打通。

重百四个业态的管理系统与多点卡Dmall卡系统进行了无缝衔接，通过“后台系统+前台APP”的模式将后端与前端进行有效整合，实现一卡四业态通用，后台统一管理，前台方便消费者。

卡片绑定APP，消费者可以随时查看卡片余额和消费明细，完成购卡/券、绑卡、充值、在线定制礼品卡、在线赠送好友等动作。无论是到线下门店智能购、门店收银结算，还是线上下单购买商品，消费者均可使用预付卡进行便捷支付，同时享受优惠，为消费者带来极大便利。上线一个多月，重百超市（多点场景内）电子预付卡支付占比提高约30%。

重百预付卡系统上线后，实现了制卡、库存、销售、消费全流程线上线下一体化，降低了制卡成本，预计可节约近百万元制卡费用。系统后台统一管理重百内部四个业态预付卡情况，便于工作人员通过系统完成四个业态的销售信息、交易查询、财务对账等工作，提高效率。

重百借助多点Dmall的数字化营销经验，制定了更加精准有效的卡营销计划，建立了包括APP在线售卡、赠卡、购物结算推荐购卡、大客户直充、掌中宝移动终端线下售实体卡、地推等销售方式在内的多元化售卡体系，打破原来到店购买预付卡的局限，使得消费者购卡更加便捷。其中，地推方式通过为员工开通多点“地推APP”账户，帮助重百有效进行门店售卡任务管理，完成一对一有效触达，提高售卡效率。

卡系统改造升级后，重百每张卡和券的制作和消费都实现了在线化，可以有效积累会员以及消费数据，利用大数据进行精准营销，实现业态之间的交互赋能。消费者通过使用电子预付卡在某一业态购买产品后，数据驱动系统会根据使用者的消费习惯，进行其他业态关联商品的推送以及优惠券发送动作，提高消费者购买频次和购买总额。截止2021年初，重百跨业态消费的消费者占比40%，有效促进全业态营收增长。