山东三信

2019年10月，多点DMALL OS系统全面赋能山东三信，帮助区域龙头三信企业实现全业态的数字化升级，让用户的体验更佳

客户概述

山东三信实业有限公司创始于1992年，现有129家直营连锁店，是中国连锁经营协会会员单位。2014年成功在新三板挂牌上市，是创新型商贸连锁企业，至今已发展成为商超连锁、化妆品连锁、电子商务、农副产品加工、物流配送、商业投资等一体化经营的综合性商业集团公司。公司下属三信超市连锁、三信汇美（洗化）连锁、三越日化代理公司、三信物流配送中心。三信集团实行集团统筹、分业态经营、独立创业合伙、独立核算、独立管理的股改机制，坚持同创共享的企业文化理念。建立了总部、事业部、门店三级管理体系，从而实现了企业高速发展，现已成为鲁西南最具规模的商贸连锁企业，是山东省十大连锁企业之一。

项目价值

会员数字化管理：

会员增长：通过地推等多点拉新功能，实现会员数量极大增长。切换多点DMALL OS系统一年后，会员相比切换前增长260%，为三信实现会员营销打下夯实的基础；
会员消费占比占比增长：目前会员消费占比已经达到60%；

智能会员：用户分组在线查询，千人千面的精准触达，线上线下一体化的促销联动。

营销手段多样化：

智能利用多点DMALL OS丰富的会员营销手段，增加店内和会员的销售机会，提升了销售业绩；
O2O到家和线下营销联动，提高会员复购率；
智能购的结算方式，可以针对性营销，提高用户自助结账效率节省人力；
会员在线互动：通过多点直播系统实现会员的在线互动，拉近了商家与消费者的距离，既能让消费者以更好的了解商品属性，又能让商家更好的了解消费者的需求以及关注的焦点，为消费者提最好的服务和高性价比的商品，极大提高的会员的忠诚度。

O2O到家业务：

搭建商家私域流量的自有线上平台，支持门店现有商品和大仓商品配送；
线上线下商品库存实时同步、一体化管理，减少拣配缺货；
线上线下一体化的会员打通，实现了会员权益一体化管理；
线上活动可灵活配置，丰富营销手段，提升了用户体验。

管理效能提升：

管理人员使用手机端APP就可以随时了解实时业绩状况和历史数据对比，提升管理效率；
管理在线化，实时化：工作任务推送到人，真正实现了业绩在线、人员在线、事务在线、设备在线的数字化管理模式；
自助购：让用户可以自助结账，减少了高峰时期用户排队的情况，提升销售业绩，同时也节省了收银人力投入。