重百在2021年全面切换多点DMALL数字化操作系统DMALL OS,用多点SaaS系统数字化助力全渠道运营、履约、管理、销售能力的提升
重百超市事业部总经理乔红兵在重庆百货100周年招商大会上指出,目前全国快消行业呈现出五大趋势:零售规模庞大且不断增长,即将超越美国成为全球第一大市场,行业利润结构不断受到电商和初创企业挑战;行业分散,头部企业和互联网巨头并购整合,传统零售拥抱互联网,纯线上玩家布局全渠道,目前鲜有盈利;消费升级大背景下,消费者偏好“便捷化、品质化”,消费行为高度数字化;传统零售业到家场景增长迅猛;消费者、供应链和运营各个端点亟需数字化提升效率。
为此,2021年重百从商品和服务两大根本层面进行战略提升。在服务端,重百在2021年全面切换多点Dmall数字化操作系统Dmall OS,用数字化助力全渠道运营、履约、管理、销售能力的提升。
重百已先后上线了多点的盖亚商品系统、陈列系统、自动补货系统、招商系统等,数字化运营初显成效。大数据指导汰换26000支商品,单品品效提高3倍。重百超市、新世纪超市、重客隆190多家店铺统一实施数字化棚格图管理,货品订购和陈列相较之前传统做法更为精准便捷,执行核验更为高效。
借助多点数字化的供应链管理系统,重百与供应商在选品、补货、促销、数据报表四大方面实现高度协同。联合30多家品牌供应商,做到了大促期间不缺货,数据协同少退货。8-9月,饮料线上销售同比增长32.83%,可口可乐、雪碧、芬达同比去年增长255%。护肤、洗护发、洗衣用品类商品品效大幅提升,联合利华9月单品品效超过1万元。据重百超市事业部副总经理谢洁介绍,到2021年上半年,多点自动补货系统要在重百全部门店上线,将门店缺货率下降至3.5%,周转天数缩短为30天。
数字化营销手段精准触达会员,线上线下商品、价格、促销全面一体化拉动重百业绩增长。401、618大促销售同比增长30%,个性化促销档期重点品类销售同比增长296%,单品品效提升137%。截止目前,2020年重百到家订单量大涨200%,拉动全渠道销售增长五亿元。
生活在重庆的老市民,日常消费可谓方方面面都离不开重百集团。一周必去新世纪超市采购一到两次,周末再逛一圈百货商场,家里电器、汽车换新首选商社电器和商社汽贸。
最重要的是,多点卡系统能够保障重百集团资金安全。多点Dmall W研发中心、重百集团卡系统切换项目负责人何刚表示,重百集团日常经营中经常会不定期印制大量提货券,除满足B端客户企业福利需求之外,还会利用提货券做定制化营销。门店提交的印制需求经由总部批复后,提货券是门店自己印刷,印多印少总部无法进行数据管控,门店将提货券送给了谁、送了几张,流向不可查,消费者拿到提货券之后是否使用、买了什么不可追溯。
多点卡系统上线之后,重百集团所有门店制卡、制券全部在线化和数据化,风控体系从无到有,售出的每张卡券消费者在使用时都贴上了“身份证”。
目前,重百集团售卡人员、收银、财务等正在逐渐适应新切换的多点卡系统,尽管刚刚上线价值体现还不明显,但重百总部对其充满信心。
在物美创始人、多点Dmall董事长张文中看来,零售企业要抱团取暖、做大规模,一定要认识到这种规模的扩大必须建立在数字化的基础上,而且数字化要彻底数字化。业内分析人士指出,随着政策层提出在十四五期间大力推动数字经济和实体经济深度融合,借力政策东风,作为多点Dmall赋能传统零售的“湖北样本”,中百全面数字化也将提速。