无论金融、地产、品牌还是零售百货都在越来越多的使用企业微信,取得自己的私域用户,产生增量销售价值。人即服务,让每一个员工都成为企业服务的窗口。
一、现状背景-私域保卫战
1、紧迫局面:无论金融、地产、品牌还是零售百货都在越来越多的使用企业微信,取得自己的私域用户,产生增量销售价值。
2、私域用户池:蒙牛沉淀1100万会员一年,步步高1000万,大商一年2000万,伊利目标5000万,南方优秀案例:名创优品、沃尔玛、钱大妈、百果园,北方优秀案例:大商、家家悦(到店)、瑞幸。
3、历史个人群转移问题答复:企业微信不会做批量历史转移的功能,防止用户资产倒卖。
4、朋友圈宣传:个人朋友圈在短时间频繁发促销内容信息会被折叠,被微信好友看到概率大大降低,转化率低。企业微信号去发,不会折叠,但要求1天1条有限触达。
5、微信支付:每日10亿交易笔数,已占领7成市场份额,今年会加强跟企业微信的联动。
6、价值:降本+增效,企业连接器。增量市场转向存量市场,人即服务,让每一个员工都成为企业服务的窗口。
二、工具流程
注册——认证——绑定多点服务商——导入架构——社群应用培训。
三、多点服务
【产品服务】
【代运营服务】
【行业方法论提炼】
(1)B2b2C的运营逻辑
(2)明确运营指标,管理和赋能,“三个在线”:员工+沟通+办公
(3)搭建培训和激励体系
(4)细化运营模块,明确人员和资源的协调关系
(5)设置过程指标管理,动态调整